Pełnomocnik ds. Pacjenta KCR

Mgr Ewa Jaje

Przyjmuje: Pon. - Pt. w godzinach 13:30 do 14:30

Budynek nr 1 pok. 216

Tel. 12 428 73 48

Niniejsze prawa i obowiązki ułożone są dla Ciebie. Zaznajamiając się z nimi pragniemy zapewnić Tobie poczucie bezpieczeństwa podczas pobytu w naszej jednostce. Chcemy uczynić wszystko, aby Twoja satysfakcja ze świadczonych przez nas usług medycznych była jak najwyższa.
Korzystając z usług Krakowskiego Centrum Rehabilitacji masz prawo do:

• Życzliwego traktowania i poszanowania godności osobistej, poszanowania Twojej prywatności i zapewnienia intymności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych.
• Zachowania tajemnicy o Twoim stanie zdrowia. Innym osobom informacji o Twoim stanie zdrowia będziemy udzielać tylko za Twoją zgodą, z wyjątkiem przypadków, gdy jej uzyskanie nie będzie możliwe. Masz prawo zastrzec, by wszelkie informacje dotyczące Twojej osoby i przebiegu leczenia pozostały w tajemnicy
• Badania diagnostyczne, leczenie, rehabilitację prowadzić będzie personel medyczny o odpowiednich kwalifikacjach. U nas otrzymasz świadczenie zdrowotne odpowiadające wymaganiom wiedzy medycznej.
• Znajomości z nazwiska i imienia osób odpowiedzialnych za opiekę nad Tobą. Personel Krakowskiego Centrum Rehabilitacji ma obowiązek noszenia identyfikatorów zawierających imię i nazwisko oraz pełnioną funkcję.
• Uzyskania od lekarza informacji o Twoim stanie zdrowia, przebiegu i zastosowanych metodach leczenia, o alternatywnych metodach terapii, które mogą być zastosowane w Twoim przypadku, jak również prawo wglądu w dokumentację medyczną za pośrednictwem lekarza.
• Informacji o planowanych badaniach, zabiegach, ich przebiegu, ryzyku i korzyściach. Jeśli istnieje możliwość zastosowania różnych metod diagnostycznych masz prawo współuczestnictwa w dokonywaniu wyboru.
• Wyrażenia zgody na proponowane leczenie i postępowanie diagnostyczne lub zrezygnowania z nich. Przedstawimy Ci następstwa Twojego wyboru. Pamiętaj, że odmawiając proponowanego leczenia utrudniasz lub uniemożliwiasz leczenie, czego konsekwencją może być wypis z oddziału. Masz prawo zgodzić się lub odrzucić propozycję udziału w badaniach naukowych lub zajęciach dydaktycznych, a także zmienić decyzję w tej sprawie, co nie będzie miało wpływu na jakość sprawowanej nad Tobą opieki
• Zasięgnięcia drugiej opinii, a więc prawo do konsultacji przez innego niż prowadzący lekarz
• Bezpłatnego otrzymania orzeczeń i zaświadczeń lekarskich wydawanych bezpłatnie, jeśli są one związane z dalszym leczeniem, rehabilitacją, niezdolnością do pracy oraz innymi sytuacjami przewidzianymi w odpowiedniej ustawie
• Zaopatrzenia w leki, materiały medyczne, pomieszczenia i wyżywienia odpowiedniego do stanu zdrowia w czasie pobytu w oddziale szpitalnym
• Informacji na temat pomieszczeń i urządzeń, z których możesz korzystać oraz ich usytuowania
• Opieki pielęgnacyjnej przez osobę wskazaną przez siebie jeśli nie zakłóci to pracy pracowników i nie wywoła sprzeciwu innych chorych.
• Osobistego kontaktu z osobami z zewnątrz w wyznaczonych godzinach, a jeśli nie zakłóci to toku pracy oddziału, bądź nie wpływa ujemnie na warunki przebywania innych pacjentów, również w innych godzinach (uprawnienie to może być ograniczone ze względów sanitarno-epidemiologicznych, porządkowych)
• Kontaktu telefonicznego i korespondencyjnego z osobami z zewnątrz. Koszty związane z zapewnieniem dostępu do tych świadczeń nie mogą obciążać budżetu naszego zakładu.
• Opieki duszpasterskiej w oddziale sprawowanej przez kapelana szpitalnego wyznania rzymsko-katolickiego. W sytuacji, gdy pacjent oczekuje opieki kapłana innego wyznania, informuje o tym pielęgniarkę.
• Przechowywania wartościowych rzeczy w depozycie Krakowskiego Centrum Rehabilitacji, jeśli przebywasz na oddziale szpitalnym,
• Dochodzenia swoich praw, składania skarg i zażaleń poprzez wystąpienie do:
  - Osób zapewniających bezpośrednią opiekę (ordynator, lekarz prowadzący, pielęgniarka oddziałowa)
  - Pełnomocnika Praw Pacjenta Krakowskiego Centrum Rehabilitacji,
  - Dyrektora Krakowskiego Centrum Rehabilitacji,
  - Pełnomocnika Praw Pacjenta MO NFZ.
• Jeżeli naruszenie Twojego prawa dotyczyło czynności fachowej masz prawo zwrócić się do Okręgowej Izby Lekarskiej (31-123 Kraków ul. Krupnicza 11A nr tel. 12-619-17-20) lub Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych (31-153 Kraków ul. Szlak 61 nr tel. 12-422-88-54). Sprawy w tym zakresie rozpatruje Pełnomocnik Odpowiedzialności Zawodowej.
• Pacjentowi nieletniemu przysługują takie same prawa jak pacjentowi pełnoletniemu z tą tylko różnicą, że informacja o jego stanie zdrowia przekazywana jest rodzicom lub opiekunom prawnym. Oni również decydują o wyrażeniu zgody lub odmowie jej udzielenie na proponowane zabiegi i badania.

• Posiadania ważnej legitymacji ubezpieczeniowej (dowodu ubezpieczenia), dowodu osobistego.
• Regulaminu Porządkowego i rozkładu dnia w oddziale.
• Stosowania się do zaleceń i wskazówek lekarzy, pielęgniarek i rehabilitantów.
• Zakazu przynoszenia i spożywania napojów alkoholowych.
• Zakazu palenia tytoniu.
• Zasad higieny osobistej oraz utrzymania ładu i porządku w swoim otoczeniu.
• Zasad korzystania z urządzeń i powierzonego Ci sprzętu. Pamiętaj, że służy on wielu chorym.
• Kulturalnego zachowania się oraz życzliwego stosunku do innych chorych i personelu.