W naszej placówce został ustanowiony, udokumentowany, wdrożony, System Zarządzania Jakością (wchodzi w skład Zintegrowanego Systemu Zarządzania), który jest utrzymywany i ciągle doskonalony w celu:
- realizacji przyjętej polityki jakości i dla osiągnięcia wytyczonych celów dotyczących jakości,
- doskonalenia jakości oferowanych usług,
- spełnienia oczekiwań Pacjentów.
Niniejszy System Zarządzania Jakością obejmuje i identyfikuje wszystkie procesy wymagane dla jego optymalnego funkcjonowania oraz określa wzajemne powiązania między nimi i zasady zarządzania. Został on oparty na modelu organizacji opisanym w normie ISO. Ustanowiony System Zarządzania Jakością określa metodologię postępowania, weryfikacji i zarządzania wszystkimi fazami procesów zachodzących w szpitalu a swym zakresem obejmuje wszystkie etapy realizacji usług świadczonych przez Krakowskie Centrum Rehabilitacji.
Krakowskie Centrum Rehabilitacji posiada udokumentowaną deklarację polityki jakości (Polityka jakości Krakowskiego Centrum Rehabilitacji).
Integralną częścią polityki jakości jest misja Krakowskiego Centrum Rehabilitacji, wyrażona w słowach:
Jesteśmy, by leczyć w zakresie chirurgii narządu ruchu i rehabilitacji wszystkich potrzebujących, świadcząc usługi na możliwie najwyższym poziomie zgodnie z zasadami sztuki medycznej i doświadczeniem personelu, ku zadowoleniu naszych Pacjentów.
Dyrekcja Krakowskiego Centrum Rehabilitacji mianowała Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością, którego zadaniem jest wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością a w szczególności:
- sprawowanie nadzoru nad ustanowieniem, wdrożeniem i utrzymywaniem procesów Systemu,
- sprawowanie nadzoru nad dokumentacją SZJ,
- przedstawianie najwyższemu kierownictwu Krakowskiego Centrum Rehabilitacji sprawozdań dotyczących funkcjonowania systemu zarządzania jakością i wszelkich potrzeb związanych z doskonaleniem,
- zapewnienie w całej organizacji popularyzacji świadomości, co do wymagań Klienta,
- współpraca z jednostkami zewnętrznymi w sprawach dotyczących Systemu.
Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością mgr Ewa Jaje, adres e-mailowy: e.jaje@kcr.pllub bezpośrednio pod nr telefonu (12) 42 87 348.
